CRM systém
Pro klienta bc engineering s.r.o. jsme vytvořili aplikaci pro přidělování práce obchodníkům, kdy primárním cílem bylo zpřehlednění a spravedlivé rozdělení práce mezi jednotlivé obchodní zástupce s ohledem na jejich region působnosti.
Vyjádření klienta k projektu
CRM systém vyvinutý společností XART s.r.o. vnímám jako již nezbytnou součást práce pro správu celého obchodního procesu. Systém je uživatelský příjemný a intuitivní a i přes to, že je velmi rozsáhlý a obsahuje
mnoho informací a dat, jeho odezva je velmi rychlá. Funguje perfektně.Petr Holzer / obchodník
- V první fázi projektu jsme vytvořili evidenci poptávek obchodních zástupců, které byly do té doby vedeny v e-mailech, poznámkách, excelových souborech apod.
- Na tuto část navázala první verze generování nabídek, a to tak, aby zákazník navenek působil jednotným dojmem a nabídky splňovaly veškeré formální požadavky.
- Jelikož kvalitně zdokumentovaná zakázka je pro tuto branži velmi důležitá, rychle přibyla i evidence fotodokumentace a veškerých podkladů nutných pro zajištění dalších kroků v rámci podpisu smlouvy a následného legislativního řízení.
- Po dokončení základního modulu pro obchodníky jsme začali řešit právě legislativní kroky zpracování zakázky. Tato fáze projektu fotovoltaické elektrárny obsahuje velké množství na sebe navazujících kroků a každý z nich má své termíny, pravidla a specifika. Některé se navíc mohou opakovat, pokud je ze strany úřadu podána žádost o doplnění. Podpora zpracování kroků před legislativou tak tvoří jeden z nejrobustnějších modulů našeho systému.
- Na zpracování všech povolení navazuje vlastní montáž fotovoltaických panelů. Pro tento účel jsme vyvinuli modul plánování výroby s propracovaným kalendářem, který obsahuje jak plán zaměstnanců a jejich vytížení, tak celkový plán zakázek včetně vytíženosti a lokality jednotlivých montážních čet.
- V průběhu vývoje aplikace vyvstala také potřeba evidence práce a fotodokumentace montážních dělníků. Naprogramovali jsme tedy další modul, vytvořený speciálně pro mobilní telefony, aby dělníci mohli veškeré činnosti evidovat přímo v terénu (výkaz práce, fotodokumentace realizace, ofocení předávacího protokolu).
- Zatím posledním přírůstkem aplikace je modul pro zpracování legislativních kroků následujících po realizaci fotovoltaické elektrárny.
Specifika zakázky
Cesta vývoje této aplikace nebyla vždy přímočará - postupem času jsme některé původně zamýšlené kroky přepracovali a změnili z důvodu nově nabytých zkušeností se systémem a reálných zkušeností z praxe. Vše vznikalo v úzké spolupráci se zákazníkem, který věnoval vývoji systému nemálo času. Výsledná aplikace je tak naším společným dílem - přesně podle vizí agilních procesů.
bc engineering s.r.o.
Organizace založená v roce 2005 patří mezi první společ-
nosti v České republice, které začaly stavět fotovoltaické
elektrárny. Na kontě jich má za dobu své působnosti více
než 10 000 a pro své zákazníky zajišťuje celý proces na klíč:
komunikaci s úřady, vyřízení dotace, povolení, projekt
a kompletní instalaci elektrárny.